Délais de traitement des commandes
Après validation du paiement, chaque commande fait l’objet d’une vérification avant préparation.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Cette période comprend notamment la vérification de la commande, le contrôle de la disponibilité, la préparation du meuble, la vérification des principales pièces et accessoires, la protection du produit ainsi que son conditionnement avant remise au transporteur.
Les commandes ne sont pas nécessairement préparées les week-ends et jours fériés. Une commande passée pendant une période non ouvrée commence donc généralement à être traitée le jour ouvré suivant.
Le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés correspond uniquement à la préparation de la commande avant expédition. Il ne comprend pas le délai d’acheminement.
Lorsque la commande est remise au transporteur, une confirmation d’expédition est envoyée au client avec les informations de suivi disponibles.
En cas de situation exceptionnelle susceptible de retarder sensiblement la préparation d’une commande, le client est informé dès que des informations fiables sont disponibles.