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Contact
Chez wainscotandwedge, nous souhaitons offrir à nos clients un moyen simple et clair de nous contacter pour toute question concernant nos meubles d’intérieur, une commande ou notre service après-vente.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations concernant :
les caractéristiques, dimensions, matériaux et finitions de nos meubles ;
la disponibilité d’un produit ;
une commande en cours ou déjà effectuée ;
une modification ou une annulation de commande lorsque cela est encore possible ;
un paiement ou un remboursement ;
une demande de retour ou de rétractation ;
un produit présentant un défaut ou une pièce manquante ;
la garantie légale applicable à votre meuble ;
une question relative à vos données personnelles ;
toute autre demande concernant votre relation avec wainscotandwedge.
Pour faciliter le traitement de votre demande
Si votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description claire de votre demande.
Lorsqu’un problème concerne directement un produit, vous pouvez également préciser la référence du meuble et joindre, si cela est utile, des photographies permettant de mieux comprendre la situation.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Demandes relatives aux produits
Avant de passer commande, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur les dimensions, les matériaux, les caractéristiques fonctionnelles, les conditions de montage ou les variantes disponibles d’un meuble.
Les informations figurant sur la fiche produit restent la référence principale concernant les caractéristiques du produit proposé à la vente.
Service après-vente
Si vous avez déjà reçu votre commande et constatez une anomalie, un défaut, une pièce manquante ou une difficulté liée au produit, notre service client peut examiner votre demande et vous indiquer les démarches adaptées à votre situation.
Les droits légaux du consommateur, notamment ceux relatifs à la conformité du produit, aux défauts cachés et au droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent régis par les politiques et conditions correspondantes disponibles sur notre site.
Protection des données personnelles
Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, notamment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité lorsque ces droits sont applicables.
Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
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Site internet : wainscotandwedge.com
Adresse électronique : kindservice@wainscotandwedge.com
Téléphone : +1(321)177-8883
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Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.